Resultados
Pesquisa NPS
Além de avaliar nosso trabalho aula a aula, avaliamos os cursos anualmente através da pesquisa Net Promoter Score (NPS) de Reichheld (2003), onde o aluno, sem se identificar, dá uma nota de 0 - 10 para expressar o quanto nos recomendaria a um amigo conforme o seu grau de satisfação sobre o curso. Quando essa nota é dada, pedimos que o aluno descreva em poucas palavras o porquê da nota e em seguida, pedimos sugestões para constante melhoria.
Mantemos o índice NPS na Zona de Excelência desde quando começamos a aplicá-lo há 5 anos 🌅.
Depoimentos
“Eu aprendi uma das coisas mais importantes no mundo dos negócios: como apresentar-se e à sua empresa. Além disso, descobri um método de storytelling para montar o perfil da minha empresa.”
“Criar e comunicar o perfil de uma companhia era mais fácil do que eu pensava. Usar o modelo do Golden Circle (de dentro para fora) é uma forma divertida de trabalhar e informar. Ainda, meu lado engenheira gostou do fato de existir uma estrutura para fazer isso!"
“Disponibilidade e acessibilidade. Sempre trazendo boas conexões com o ‘mundo real’ e a aprendizagem do inglês.”
“Dinâmica de ensino do professor.”
“Dedicação e compartilhamento do conhecimento... Obrigado!”
“Dedicação e metodologia com o aluno.”
“A atenção e a preocupação em fazer com que cada aluno da turma compreendesse e fixasse o conteúdo do curso.”
“Professor se adapta às necessidades da turma.”
“The teacher has excellent knowledge and great didactics.”
“Busca constante de métodos de ensino.”
“Busca adaptar as aulas à evolução do aluno.”
“Formas distintas de ensino buscando tornar as aulas mais agradáveis e produtivas.”
“Profissional que entende as necessidades do aluno."
“Didática de aula.”
“Sabe passar o conteúdo de forma simples, prática e sempre muito atencioso com os alunos.”
“Ótima didática.”
“Conhecimento, competência."
REICHHELD, F. F. Growth Strategy: The One Number You Need to Grow. Harvard Business Review, 2003. Disponível em: https://hbr.org/2003/12/the- one-number-you-need-to-grow.